时间: 2023-12-20 20:52:33 | 作者: 乐鱼登陆入口
1节课60分钟，180节课，24750元，学员还能在协议约定有效期内申请退款。
冲着对老品牌的信任，2019年6月18日，许女士在试听完课程后，趁优惠活动为孩子报名了海风教育初三物理同步提分课程。
2020年4月5日，许女士正式提出了退费诉求，“当时一星期（孩子）天天在家上网课，对视力也不好，孩子也不愿线上补习了。”
按照合同约定，海风教育至少应退还许女士662元。但许女士没料到，如今10个月过去了，孩子已经高二，费用却一直退不下来，许女士坚持退费的原因主要在于，“孩子目前高二，就没有时间继续上网课了。”
面临退费难题的不只许女士一人，诸多报名海风教育的学员都遇到了类似问题。在一名为“海风未退款群”中，多名成员反映退费难，质疑海风教育被轻轻教育收购，“我小孩以前的班主任，现在就改为轻轻XXX老师。”
相同的微信号、同样的手机号，班主任却由海风教育老师变成了轻轻教育老师，海风教育客服电话联系不上，轻轻教育的班主任老师却告诉退费家长找错了人，海风教育与轻轻教育有关系吗？
对此，记者联系上了轻轻教育公共事务负责人，该负责这个的人说，轻轻教育是以行业互助的形式，提供老师为报名海风教育的学员继续上课，而两家公司没有一点的股权或控制关系。学员当初是和上海风创信息咨询有限公司（以下简称风创公司）签订的协议，退费也得去找风创公司，“对于愿意到轻轻教育来的老师（原海风教育老师），我们都接收（了）的。”
而记者从上海市崇明区教育局和上海市崇明区横沙乡市场监督管理所了解到，风创公司的子公司上海海风教育培训有限公司的办学许可证已在2019年10月到期，风创公司目前已被列入经营异常名录。
天眼查显示，风创公司现处于存续状态（企业依法存在并继续正常运营），目前已累计18条限制消费令，涉及的法律诉讼达176条，现存累计执行标的总金额4331677元，全部未履行。自2020年7月起，风创公司共计10次成为上海市崇明区人民法院所公布的失信被执行人，其中5条失信行为涉及“有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务”。
为提前学习高一的课程，2019年6月，许女士为孩子报名了海风教育初三物理同步提分课程，“当时销售人员给我打电话，说海风教育是最早做线年了，还在央视开学第一课打过广告。”
课程试听下来，许女士也比较满意，2019年6月18日，许女士与风创公司签订了《海风教育一对一学科培优课程培训协议》。协议显示，许女士缴费24750元，购买180节物理课程（含 90 课时的VIP 大礼包，价值 988 元），每节课60分钟，合同有效期为2019年6月18日至2021年10月18 日。
2019年7月，教育部颁布第一个专对于校外线上培训活动的规范性文件，要求线上培训每节课维持的时间不允许超出40分钟。2019年9月，海风教育调整每节课课时长度为40分钟，许女士剩余的156节课变成了234节课。
2020年4月，在上了10个月左右的课程后，许女士正式提出了退费申请，“当时一星期（孩子）天天在家上网课，对视力也不好，孩子也不愿线上补习了。”
同时，许女士还质疑老师的教学水平，“第一位给孩子上课的老师依旧很负责的，教学也非常好。（2019年）9月份又换了老师，（第二位老师平时）也不备课改课，课余的时间问他题目都不回复，与之前销售人员的宣传根本不符。”
关于退费，合同第四点“协议终止与退费说明”规定，乙方（学员）有权在本协议约定的有效期届满前终止本协议，甲方（机构）收取乙方已完成授课课程部分的费用（包括赠送礼品），退回乙方未完成授课，具体计算标准如下：
甲方应退乙方款项=乙方实付款项—（乙方实付款项/标准总课时数（不含赠课））*乙方
海风APP显示，许女士的孩子还剩余144个课时（5760分钟），正价购买的90节课（5400分钟）还有360分钟未上。按照退费标准，海风教育至少应退还许女士662元，但班主任说“课能够继续上，但不退费，”而且赠送课程不退款。
不只是许女士，诸多报名海风教育的学员都遇到了类似问题。在一名为“海风未退款群”中，显示有212名成员，多名成员反映退费难，质疑海风教育被收购，“我小孩以前的班主任，现在就改为轻轻XXX老师。”
家长们很困惑：孩子班主任由海风教育班主任变为轻轻班主任，联系方式、微信号都没变，海风教育与轻轻教育到底什么关系？
2019年8月23日，一份由海风教育品牌创始人郑文丞与轻轻家教创始人刘常科签字的公告显示，“轻轻家教和海风教育从今天起开启全面战略合作”“轻轻的课件商城平台上数十万的教学教案课件和海风研发的超过5万个知识切片将会相互开放”。
发公告同一天，芥末堆独家采访了轻轻家教CEO刘常科。据刘常科介绍，双方能够合作，原因主要在于同处个性化辅导赛道，但专注点不同。
2019年9月6日，全天候科技官方独家报道，“从海风教育内部人士处独家获悉，目前轻轻家教已经与海风教育合并，后者预计裁员人数达上千人。”
而许女士提供的一张聊天截图显示，一位自称轻轻教育武汉分公司的助教老师告诉许女士，“海风去年就被轻轻兼并了”“海风留下来的员工收编为轻轻的在线事业部”。
对于诸多疑问，记者联系上了轻轻教育公共事务负责人，该负责这个的人说，轻轻教育和海风教育在2019年8月进行过合作，但两家公司分别属于两个法律主体、没有一点的股权或控制关系，法律上和财务上都是独立的。
那家长困惑的班主任老师变更是怎么回事？轻轻教育公共事务负责人和记者说，“海风教育出问题后，除了学员，他（海风教育还）有4000多名员工。对于愿意到轻轻教育来的老师，我们都接收（了）的。”
该负责人提到，由于有2019年8月的合作基础，海风教育在出现一些明显的异常问题后，轻轻教育以行业互助的形式，提供老师为报名海风教育的学员继续上课，“海风（教育）这边在（2020年）1月份之后就没有实际的操作人员了，我们让老师到（海风教育）系统里去给他们上课，（海风教育）后期的海报和维护大多数都是我们（轻轻教育）的工作人员。”
轻轻教育公共事务负责人还表示，报名海风教育未消耗完课程的学员，在合同有效期内都能继续上课，“对于退费的学员，从法律上来说，这部分学员当初是和风创公司签订的协议，他们肯定要去找风创公司。”
查询到风创公司的登记机关为上海市崇明区市场监督管理局后，为投诉退款问题，许女士拨通了上海市崇明区教育局和上海市崇明区市场监督管理局电线日，上海市崇明区横沙乡市场监督管理所工作人员告诉许女士（许女士提供录音），他们收到海风教育的投诉有四五百起，从2019年6月左右公司退费就不太正常了。
，“公司正常经营的时候，我们去过两三次，公司从一个大的办公室搬到一个小的办公室，再后来人都不见了，也联系不上。”2020年8月20日，上海市崇明区教育局工作人员表示（许女士提供录音），“在崇明（教育局备案）的是‘海风’，不是‘风创’”“他的营业执照在去年（2019年）年底到期的，我们没给他续（签）。”
为核实有关信息，2021年3月12日，记者分别拨打了上海市崇明区教育局和上海市崇明区横沙乡市场监督管理所电话。
天眼查显示，上海海风教育培训有限公司是风创公司100%控股子公司，成立于2018年11月，公司营业范围含中等及中等以下非学历业余教育（文化类），公司法定代表人郑文丞，登记机关为崇明区市场监督管理局。
上海市崇明区横沙乡市场监管局工作人员和记者说，“海风教育在2020年4月出现一些明显的异常问题，已经被我们市场监督管理局列为经营异常，法人失联、场地空了，我们也联系不上。”
记者也多次拨打海风教育的官方客服电话，但语言提示排队状态，一直无法接通。
2011年6月，海风教育品牌成立，属于风创公司。该公司法定代表人、创始人为郑文丞，持股票比例37.73%，第二大股东为欣欣相融教育科技（北京）有限公司，持股17%，后者隶属好未来教育集团，营业范围并不包括教育培训。
2014年10月，轻轻教育品牌成立，属于上海轻轻信息科技有限公司（以下简称轻轻公司）。公司法定代表人、创始人为刘常科，公司营业范围包括文化艺术辅导。
2015年至2017年，轻轻教育连续三年获得包括好未来战略投资部的融资，融资总金额超过1亿美元，当前融资轮次D轮；2018年，海风教育的C轮和C+轮也得到了好未来战略投资部投资，融资总金额超过1亿美元。
2019年8月，海风教育与轻轻教育开启全面战略合作，而在与轻轻教育合作之前，海风教育所属的风创公司就涉及多起官司。
天眼查显示，2017年至2018年间，因侵害作品信息网络传播权纠纷、服务合同纠纷、侵害商标权纠纷，风创公司涉及多起法律诉讼。2019年之后，各类纠纷呈增长趋势。
截至发稿，风创公司共涉及法律诉讼176条，侵害作品信息网络传播权纠纷93起，各类合同纠纷62起，合同纠纷中包含28起合同纠纷和3起教育培训合同纠纷（原告都撤诉）。
以2020年10月28日的一起加盟解约纠纷为例（（2020）沪0151民初7413号）：成都学和思教育科技有限公司起诉风创公司和轻轻公司，要求解除签署协议并返还相关加盟费用。
判决书中提到，“被告风创公司在(2020)沪0151民初1104号案件审理中明确说自2020年3月起，其代理商业务已转至轻轻公司，如原告要继续代理的话，需与轻轻公司重新签订合同，”而该公司并未与轻轻公司签订协议。
最终，法院判决风创公司退还成都学和思教育科技有限公司相关费用并解除协议，但风创公司并未执行。
。自2020年7月起，风创公司共计10次成为上海市崇明区人民法院所公布的失信被执行人，其中5条失信行为涉及“有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务”。2020年7月以来，人民法院15次对创始人郑文丞发放被限制消费令。注：2020年1月1日起，轻轻家教官宣正式升级为“轻轻教育”。
